الفوضى في المتجر… تطرد العميل بهدوء

السوق اليوم مليان خيارات، والعميل ياخذ ثوانٍ قليلة عشان يقرر يكمل معك... أو ينتقل لغيرك.عشان كذا، الهوية البصرية ما هي مجرد شعار أو ألوان جميلة، هي أول انطباع يكوّنه العميل عن براندك، وهي اللي تبني الثقة وتخليك تتميز وسط المنافسين.حنا، ما نركز على التصميم فقط، نبني هوية تعكس قيمة مشروعك،المزيد..

أحد متاجر سلة كان يبيع منتجاته بشكل مستمر، لكن الأرباح أقل من المتوقع رغم وجود طلبات.كان الاعتقاد أن الحل هو زيادة الإعلانات، لكن بعد مراجعة التسعير، اتضح أن المشكلة كانت في استراتيجية الأسعار نفسها.اللي كان موجود:تسعير عشوائي بدون حساب دقيق للتكاليفمقارنة غير واضحة مع أسعارالمزيد..

للاسف اسوأ تجربة شحن واجهناها الفتره الاخيره شحنات مفقوده من شركة شحن معينه ويرفضو التعويض واكثر من شهرين دون تجاوب من سله كل يوم تصعيد - تم الحل - ونعيد فتح التذكره وهكذا ... شركات لاتستلم الشحنات رغم انها تكون 30 شحنه واكثر ولايوجد تجاوب من سله او من شركة الشحن فقط تم حجز طلب للاستلام منالمزيد..

كان يشتكي من أن الزيارات ممتازة، لكن الطلبات قليلة جدًا.في البداية كان يعتقد أن المشكلة في الإعلانات...وبعد مراجعة بسيطة، اكتشف أن المشكلة كانت في تجربة الشراء داخل المتجر، وبعض التفاصيل التي كانت تجعل العميل يغادر قبل إتمام الطلب.أحيانًا المشكلة ليست في عدد الزوار... بل في ما يحدث بعدالمزيد..