السوق اليوم مليان أفكار… لكن قليل اللي يقدر يعلق في ذهن العميل 👀

كثير من أصحاب المتاجر يحاولون يبيعون للجميع.لكن الحقيقة...مو كل شخص يشوف منتجك هو عميلك.لما تعرف من هو العميل المناسب، وتفهم احتياجه، وتخاطبه بلغته...يصير قرار الشراء أسهل، وما تضطر تنافس بالسعر في كل مرة.لأن المتجر الناجح ما يبحث عن أي عميل...يبني تجربة تجذب العميل المناسب.إذا حاب تعرفالمزيد..

ترى العميل ما يشوف متجرك زي ما أنت تشوفه.هو يدخله وهو يدور على شي سهل، واضح، ويقنعه بسرعة.لو كل شي معقّد… بيطلع.ولو ما حس إنك فاهم احتياجه… بيروح لغيرك.الفرق الحقيقي؟إنك تشوف متجرك بعين العميل، مو بعينك أنت.وش يشوف أول؟وش يحس فيه؟وش يخليه يكمّل… أو ينسحب؟لأن ببساطة:كل ما سهّلت عليه القرار…المزيد..

هل متجرك في سلة عنده شخصية واضحة؟أحيانًا صاحب المتجر يركز على المنتجات فقط، وينسى إن أول انطباع للعميل يبدأ من الواجهة وطريقة عرض المحتوى.من وجهة نظري، المتجر المنظم بصريًا يساعد العميل يفهم بسرعة:- المتجر يبيع إيه؟- الأقسام المهمة فين؟- هل الصور والبنرات واضحة؟- هل الألوان والخطوطالمزيد..

في فرق كبير بين:“خدمة عملاء بترد” و “خدمة عملاء تكسب العميل”في متاجر الرد فيها سريع ومحترمبس العميل ما يرجعش يشتري تانيلأن التواصل كله تنفيذ … مش علاقةأحيانًا كلمة أو متابعة بسيطة بتعمل ولاء أكتر من الخصم نفسه وفي متاجر كتير بتخسر Lifetime Valueوهي فاكرة إن خدمة العملاء مجرد “حل مشاكل” رغمالمزيد..