معضلة السلات المتروكة

في فرق كبير بين:“خدمة عملاء بترد” و “خدمة عملاء تكسب العميل”في متاجر الرد فيها سريع ومحترمبس العميل ما يرجعش يشتري تانيلأن التواصل كله تنفيذ … مش علاقةأحيانًا كلمة أو متابعة بسيطة بتعمل ولاء أكتر من الخصم نفسه وفي متاجر كتير بتخسر Lifetime Valueوهي فاكرة إن خدمة العملاء مجرد “حل مشاكل” رغمالمزيد..

الفكرة موجودة، المنتج جاهز، والطلب متوقع يرتفع في هذي المناسبة تحديدًا.لكن بدون متجر إلكتروني احترافي، كل هذا الجهد يضيع بدون نتيجة.اليوم الوطني فرصة تتكرر مرة كل سنة، والعملاء يكونون في مزاج شراء وتفاعل أعلى من العادي.السؤال المهم: هل عندك مكان تستقبل فيه هذا الطلب وتحوله لمبيعات فعلية؟لاالمزيد..

كثير متاجر تحس إنهم تأخروا لما يفوت موسم مثل رمضان أو العيدلكن الحقيقة؟التجارة الإلكترونية ما توقف على موسم واحداللي ينجح فعليًا هو اللي يعرف يلتقط الفرصة الجايةمو اللي يوقف عند اللي راح كل يوم في السوق فيهحركة جديدة طلب جديد وسلوك عميل يتغيروالفرق بين متجر يبيع…ومتجر يختفي هو الاستعدادالمزيد..

فيه ناس للحين تشوف التجارة الإلكترونية “هبّة”وفيه ناس ثانية فهمت إنها جزء من مستقبل المملكةمو عبث إن رؤية 2030 تركّز على التحول الرقمي وتدعم نمو التجارة الإلكترونية بشكل كبيرهذا مو ترند هذا توجّه دولة كاملةلكن السؤال الحقيقي: أنت وين من هذا التغيير؟هل أنت: تتفرّج وتقول “بجرب يوم”؟أو تبدأالمزيد..